Poste basé à Taverny (95)

Directement rattaché au directeur général, vous devez diriger l'ingénierie des projets, vous êtes garant du suivi des installations, de la mise en service et du suivi après vente.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer et diriger le Département projet
• Animer et former les équipes au sein du département projet
• Accompagner ponctuellement l'action commerciale
• Animer les comités de pilotage et de suivi de projet
• Participer à la création et au développement de nouvelles offres de services et à leur promotion
• Assurer le support technique après-vente et le suivi périodique des installations et des utilisateurs
• Planifier et répondre aux besoins clients, coordonner le bon suivi des projets entre les différents départements
• S'assurer des besoins clients en termes de documentations techniques et les soumettre
• Créer et gérer les contrats, arbitrer les affectations entre les différents projets et gérer la formation des partenaires d'installations et de maintenances des produits de SERGI-TP.
• Superviser et faire évoluer les partenariats
• Piloter et organiser des programmes techniques spécifique et en garantir les performances
• Mettre en place des indicateurs clé de performance et participer à l'amélioration continue du Département Projets
• Mettre en place des plans d'actions pour l'amélioration des processus
• Superviser la gestion de la performance et s'assurer de la satisfaction des clients
• Établir des devis de service après-vente
• Effectuer le suivi et la maintenance des produits de SERGI-TP avant les dates limites

De formation supérieure Bac+5 en ingénierie mécanique ou électrique, vous justifiez d’une expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire avec des fonctions d’encadrement ou de management.

Votre niveau d’anglais est impérativement courant, une deuxième langue serait appréciée.

Votre orientation client avec une excellente communication, verbale et rédactionnelle sont autant d’atouts nécessaires pour réussir dans ce poste.

De fréquents déplacements à l’international sont à prévoir.

Type d'emploi : CDI

- Rédiger les propositions commerciales, en collaboration avec le binôme (commercial / ingénieur) en charge de l'affaire

- Lors d'appels d'offres publics, collecte des données d'entrée, montage des dossiers de qualification et de soumission, en collaboration avec le commercial

- Vérification des offres commerciales (Word, CRM), lorsqu'elles sont établies par le commercial et/ou un(e) autre assistant(e) commercial(e)

- Rédaction, mise en page, traduction des documents internes et externes

- Réponse aux demandes clients par mail et par téléphone

- Téléprospection (téléphone et email) en coordination avec le commercial en charge

- Suivi et relance des paiements clients

- Envoi, suivi et analyse des formulaires de satisfaction client

- Mise en place et suivi des tableaux de bord en collaboration avec le responsable BD

- Veiller à la juste répartition des taches entre les assistants commerciaux en alternance, ainsi qu'au respect des délais

- Consolidation des prévisions commerciales en lien avec les commerciaux et le responsable BD

- Réceptionner et enregistrer les commandes sur ERP (SAP Business One) en relation avec le binôme en charge de l'affaire

- Organisation des réunions de revue de contrat en relation avec les départements concernés (BD, Projet, Production et ADV)

- Veille mission : Reception, archivage, alerte et renvoi des emails du département BD en cas de déplacement du commercial

- Accompagnement des commerciaux dans les operations terrains : Préparation et organisation des visites clients (reservations, visites usine et sites clients), au besoin, support dans la preparation des déplacements commerciaux

- En coordination avec le commercial et/ou ou le responsable BD, organisation de la participation aux salons spécialisés à l'etranger : collecte des devis, preparation des commandes d'achat, organisation de l'envoi de materiel en relation avec le département logistique, (Demonstration, documentation, materiel promotionnel) et suivi administratif du CRM (Enregistrement des coordonnées de prospects, mailings)

Domaines de competences et niveaux requis :

- Français, Anglais courant et de préférence une 3ème langue

- BTS commerce international ou plus

- Maitrise de l'environnement et des techniques export, et plus précisément des Incoterms et des moyens de paiement et de garantie internationaux (Crédocs, garanties bancaires, etc..)

- Expérience en assistanat commercial international

- Bonne maitrise des outils bureautiques.

Type d'emploi : Temps plein, CDI